Praxisorganisation

Wir haben uns gut überlegt, wie der Besuch in unserer Praxis für Ihre Kinder und Sie als Eltern, aber auch für uns als Praxisteam so entspannt und reibungslos wie möglich gestaltet werden kann.

Damit das funktioniert, gibt es bei uns verschiedene Arten von Terminen, die Sie individuell vereinbaren können: Vorsorgetermin, Impftermin, Beratungstermin und Akuttermin – jeweils mit der passenden Zeitdauer.

Bei uns finden jeden Tag Vorsorgetermine statt, für die wir uns ausreichend Zeit nehmen. Wir untersuchen Ihre Kinder und beantworten Ihre Fragen zu den Themen Impfen, Entwicklung und Ernährung.

Vormittags planen wir die Vorsorgen für Säuglinge und Vorschulkinder (U2 bis U9), nachmittags finden die Vorsorgen für die schulpflichtigen Kinder (U10 bis J2) statt.

Für manche Vorsorgen finden Sie in der App Meine pädiatrische Praxis zusätzliche Fragebögen zu relevanten Themen. Füllen Sie diese gerne aus, so können wir uns noch besser auf Ihren Besuch vorbereiten. (Download für Apple Download für Android)

Unsere Impftermine sind bewusst als Kurztermine geplant. In dieser Zeit besprechen wir die Impfung, beantworten Ihre Fragen dazu und führen die Impfung durch. Erkrankte Kinder untersuchen wir kurz, um sicherzustellen, dass die Impfung möglich ist.

Bitte haben Sie Verständnis, dass diese Kurztermine wirklich nur für das Impfen gedacht sind. Für andere Fragen rund um Entwicklung, Ernährung, Schlaf oder weitere Themen nehmen wir uns bei den Vorsorgeterminen ausreichend Zeit. Bei Bedarf können Sie einen separaten Beratungstermin vereinbaren.

Für ausführliche Gespräche nehmen wir uns gerne Zeit – z. B. bei Fragen zur Entwicklung, zu Schul- oder Erziehungsthemen, bei chronischen Erkrankungen oder zur Diagnostik und Behandlung von Allergien. Diese Termine planen wir in der Regel nachmittags mit ausreichend Zeit auch für Schulkinder.

Da wir wissen wie schwierig ein Besuch in der Praxis manchmal zu organisieren sein kann, halten wir Beratungstermine auch per Videosprechstunde über die App Meine pädiatrische Praxis ab. Sprechen Sie unser Praxis Team gerne darauf an. (Download für Apple Download für Android)

Da diese Beratungstermine oft schon einige Wochen im Voraus vergeben werden, bitten wir Sie: Wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte frühzeitig ab. So können wir den Platz an eine andere Familie vergeben und unnötige Wartezeiten vermeiden.

1. Laden Sie die App Meine pädiatrische Praxis im App Store oder bei Google Play auf Ihr Smartphone. (Download für Apple Download für Android)
2. Registrieren Sie sich und Ihre Kinder mit Ihren Versicherungsnummern und wählen Sie unsere Praxis (Praxis Dr. med. Natascha Haller) als behandelnde Praxis aus.
3. Wählen Sie im Home-Menü (direkt unter dem Namen der Praxis) „Videosprechstunde" aus.
4. Wenn Sie mehrere Kinder registriert haben: Wählen Sie das Kind aus, für das Sie die Videosprechstunde in Anspruch nehmen möchten, und klicken Sie auf „weiter".
5. Es öffnet sich die Seite von „Monks – Ärzte im Netz" – erlauben Sie dieser Anwendung Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon.
6. Scrollen Sie zum unteren Ende der Seite und klicken Sie auf den Button „Weiter zum Warteraum".
7. Sie befinden sich nun im digitalen Warteraum. Möglicherweise erscheint die Meldung „Ihr Arzt ist gerade offline" – bitte bleiben Sie trotzdem im Warteraum. Sobald unser Arztteam Zeit hat, werden wir Sie aufrufen. Nehmen Sie dann bitte den eingehenden Anruf an.

Wichtiger Hinweis: Wie im normalen Warteraum kann es aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte verlassen Sie den Warteraum nicht. Sollten Sie automatisch ausgeloggt werden, loggen Sie sich bitte wieder ein.

Wenn Ihr Kind plötzlich krank wird, sind wir natürlich für Sie da.

In unserer Akutsprechstunde – besonders in der Erkältungszeit – planen wir für jedes Kind eine begrenzte, aber angemessene Zeit ein. So können wir möglichst allen kleinen Patienten helfen, die ärztliche Unterstützung benötigen.

Gerade im Winter ist in der Praxis sehr viel los – manchmal über 130 Kinder am Tag! Damit sich niemand ansteckt, halten wir die Aufenthalte so kurz wie nötig.

Für andere Fragen zur Entwicklung oder für ausführliche Gespräche bitten wir um einen separaten Vorsorge- oder Beratungstermin.

Akuttermine können Sie ab dem Vortag über doctolib buchen. Alternativ können sie sich auch telefonisch oder über die Chatfunktion der App Meine pädiatrische Praxis (Download für Apple Download für Android) an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass Akuttermine der Reihe nach von den anwesenden Ärztinnen behandelt werden. Es kann sein, dass ihr Kind bei Akutterminen nicht von der Ärztin untersucht wird, bei der Sie den Termin gebucht haben. Sollten Sie ausdrücklich von einer bestimmten Kollegin behandelt werden wollen, sprechen Sie dies bitte direkt bei der Anmeldung an, wir versuchen dies zu ermöglichen, es kann hierdurch jedoch zu längeren Wartezeiten für Sie kommen.

Ab 8:30 ist unsere Praxis vormittags telefonisch erreichbar. Bitte beachten Sie, dass zuerst eine automatische Bandansage kommt und Ihnen Auswahlmöglichkeiten anbietet. Wenn Sie eine Mitarbeiterin sprechen möchten, bleiben Sie bitte in der Leitung.

Gerade im Winter kann es durch das hohe Aufkommen an Anrufen trotz zwei dauerhaft besetzter Telefone dazu kommen, dass wir telefonisch schwierig zu erreichen sind. Nutzen Sie deshalb gerne doctolib zur Terminbuchung. Akuttermine sind immer ab dem Vortag buchbar, andere Termine (Vorsorgen, Impfungen etc) können Sie auch schon vorher buchen.

Über die Chatfunktion der App Meine pädiatrische Praxis haben Sie ebenfalls die Möglichkeit unsere Praxismitarbeiterinnen direkt zu erreichen. (Download für Apple Download für Android)

Anfragen für Folgerezepte, Heilmittelverordnungen etc. können Sie telefonisch unter 02236 83143 oder per E-Mail an info@kinderarztpraxis-wesseling.de stellen.

Am besten so früh wie möglich!

Bei Vorsorgeuntersuchungen im ersten Lebensjahr (U2–U6) erinnern wir Sie direkt in der Praxis an den nächsten Termin.

Nein, das ist kein Grund zur Sorge. Wir planen Vorsorgetermine bewusst eher am Ende des Zeitfensters, um kleine Entwicklungsschritte noch gut beobachten zu können.

Alle Termine liegen sicher innerhalb der Krankenkassen-Fristen und werden regulär übernommen.

Das Landesamt nennt oft engere Zeiträume, um zusätzlich zu erinnern. Wenn Sie ein zweites Erinnerungsschreiben erhalten, nennen Sie dort einfach Ihren bereits vereinbarten Termin.

Wir verstehen gut, dass es manchmal schwierig ist, mehrere Kinder zu koordinieren.

Unsere Sprechstunde ist aber bewusst so geplant, dass kranke und gesunde Kinder getrennt werden können und Wartezeiten kurz bleiben.

Wenn Sie ein weiteres Kind mit vorstellen möchten, rufen Sie bitte vorher kurz an – wir finden fast immer eine Lösung, müssen aber den Ablauf entsprechend anpassen.

Spontane Zusatzuntersuchungen ohne Anmeldung führen schnell zu Verzögerungen und verlängern die Wartezeiten für alle.

Ja – gesetzlich Versicherte müssen die Karte bei jedem Arztbesuch vorlegen.

Seit dem 01.10.2025 sind elektronische Rezepte und elektronische Patientenakten verpflichtend. Ersatzbescheinigungen sind nur in Ausnahmefällen erlaubt.

Bitte sagen Sie Termine so früh wie möglich ab – am einfachsten direkt über Doctolib, telefonisch unter 02236 83143 oder per info@kinderarztpraxis-wesseling.de. So können wir den Platz noch an andere Patienten vergeben.

Für unsere Vorsorgetermine planen wir bewusst viel Zeit ein um alle Ihre Fragen in Ruhe beantworten zu können. Da uns bei kurzfristigen Absagen oder nicht-Erscheinen ein wirtschaftlicher Schaden entsteht, vereinbaren wir mit unseren Patienten für Vorsorgetermine eine Entschädigung, die im Falle einer kurzfristigen Absage weniger als 24h vor dem Termin oder bei versäumten Vorsorgeterminen fällig wird.

Ja! In unserer Praxis ist Pünktlichkeit besonders wichtig: Sie hilft uns, Wartezeiten kurz zu halten und allen Patienten gerecht werden zu können.

Wer zu spät kommt, riskiert, dass der Termin verfällt.

Sollten Sie zu Vorsorgeterminen mehr als 15 Minuten zu spät erscheinen, kann die Vorsorge nicht mehr durchgeführt werden und gilt als unentschuldigt versäumt.

Bei einem schweren, akuten Notfall (stark blutende Verletzung, schwerer Asthma Anfall, epileptischer Anfall, schwere allergische Reaktion) rufen Sie bitte direkt die 112.

Bei nicht lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie uns entweder an oder kommen Sie direkt in die Praxis, unser geschultes Praxisteam entscheidet ob ihr Kind sofort ärztlicher Hilfe bedarf oder ob ein Termin im Verlauf des Tages vergeben werden kann.